Единая служба 122 приняла более 560 тысяч звонков от жителей Белгородской области

С начала года по май жители Белгородской области активно пользовались единым номером 122, совершив более полумиллиона звонков. Всего на номер поступило 561 186 телефонных обращений.

Значительная часть обращений, а именно свыше 228 тыс, была успешно обработана автоматизированной системой с голосовым роботом. Как и прежде, самой востребованной сферой обращений стало здравоохранение. Более 229 тыс. звонков касались записи на приём к врачам, а ещё около 28,3 тыс. – вызова медицинских специалистов на дом.

Помимо здравоохранения, операторы зафиксировали: свыше 10 тыс. обращений по вопросам текущей оперативной обстановки, 1,2 тыс. звонков по условиям службы по контракту.

«Среднее время ожидания ответа на линии составляет менее одной минуты. Для пропущенных вызовов действует круглосуточная система автоматического исходящего обзвона, что гарантирует обратную связь и решение вопросов граждан в кратчайшие сроки», - подчеркнули в министерстве цифрового развития Белгородской области.