Валуйская звезда

ЦУР Белгородской области успел обработать 60 599 обращений в соцсетях за год работы

3 декабря 2021, 16:52ОбществоФото: ЦУР Оренбургской области

Средняя скорость ответа – 3 часа 25 минут.

ЦУРы обработали более 10 млн обращений от жителей страны. Об этом завил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко во время визита в ЦУР Оренбургской области. 

«За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в пять раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Отмечу, что работа ЦУР ведётся во взаимодействии с Координационным центром Правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан», — сказал Дмитрий Чернышенко.

За год работы ЦУР Белгородской области успел обработать 60 599 обращений жителей в социальных сетях. Это больше, чем за год до этого на 74,8%. При этом качество работы по обратной связи выросло. На момент запуска ЦУР в регионе скорость ответа равнялась 4 часа 16 минут, то сейчас средняя скорость – 3 часа 25 минут. 

Благодаря аналитике специалистов ЦУР принимались управленческие решения. После обращений людей о некачественной медпомощи, губернатор пригласил делегацию Минздрава для проведения анализа и формирования рекомендаций. Было перенесено место строительства асфальтового завода в Майском. По сигналу от ЦУР восстановлен прежний маршрут движения М8 в Белгороде. Решение о старте отопительного сезона также принималось на основании сигнала центра управления.