Система «Инцидент менеджмент» помогла решить проблемы жителей ВалуекНовость
Она обрабатывает запросы к местной власти в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter, «Одноклассники» и других.
Официальные группы и аккаунты администрации Валуйского городского округа появились после внедрения в округе системы «Инцидент менеджмент». Теперь местные жители могут направить сообщения с предложениями или жалобами в социальных сетях.
Специалисты администрации округа в течение суток отвечают на вопросы, просьбы и жалобы валуйчан. Мониторинг запросов проводит сама программа.
Как оказалось, жителей округа больше всего интересуют вопросы по благоустройству территорий, ЖКХ, транспорту и ремонту дорог. Благодаря «Инцидент менеджмент» решаются многие из них.
После публикации в программе «Инцидент менеджмент», на данный момент решается и просьба жителя Валуек о пуске по расписанию автобусов общественного пользования. Подрядной организацией ООО «Рост», осуществляющей регулярную перевозку пассажиров общественным транспортом, уже прорабатывает вопрос о приобретении новых автобусов.
